Sie besitzen bereits einen Internetanschluss und möchten wissen, wie Sie Ihren Telefonanschluss von DSLmobil einrichten?

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Informieren Sie sich, wie Sie Ihren Funkanschluss bei DSLmobil einrichten. Wir beantworten Fragen zu Ihrer Sicherheit.

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Wie Ihr Festnetzanschluss funktioniert und was DSL ist, erfahren Sie in dieser Rubrik.

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Was ist die zukunftssichere Glasfaser und wie nehme ich meinen Anschluss in Betrieb?

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Alle Fragen, die in keine oder mehr als eine der bisherigen Kategorien passen - Internet, Telefon, E-Mail und Software.

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Eingehende Portierungen: Wenn Sie eine vorhandene Rufnummer von einem anderen Anbieter zu DSLmobil übertragen, fallen keine weiteren Kosten für Sie an.

Ausgehende Portierungen: Möchten Sie Ihre DSLmobil-Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren, ist dies gemäß § 68 TKG ebenfalls kostenlos (0,00 €).

Sie sollten eine aktuelle FRITZ!Box (z. B. FRITZ!Box 7530, 7590 AX, 7690 oder vergleichbar) einsetzen und diese mit der aktuellsten Firmware versehen.

In Ihrem Router (z. B. FRITZ!Box) muss die Funktion T.38 aktiviert sein. Am Faxgerät selbst muss die Übertragungsgeschwindigkeit/Baudrate fest auf maximal 14,4 kbit/s eingestellt sein (V.34 = aus). Außerdem sollte am Faxgerät die ECM-Fehlerkorrektur aktiviert sein. Wie Sie diese Einstellungen vornehmen, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Faxgerätes oder wenden sich an dessen Hersteller.

Falls auch nach Beachten dieser Einstellungen weiterhin Probleme auftreten, steht Ihnen unser DSLmobil-Support gerne zur Verfügung.

Grundsätzlich können auch Endgeräte von Drittanbietern verwendet werden.

Wie Sie die Internettelefoniezugangsdaten in Geräten von Drittherstellern eintragen, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung bzw. wenden Sie sich an den Hersteller des Gerätes.

Oft kommt es vor, dass eine Rufnummer erst dann registriert wird und genutzt werden kann, wenn die Accountnummer bzw. der Benutzername nicht nur im Feld "Benutzername oder Authentifizierungsname" hinterlegt wird, sondern auch im Feld "Rufnummer" eingetragen wird. (Accountnummer = z. B. 111300012340)

Aufgrund der Vielzahl der unterschiedlichen Router und VoIP-Endgeräte können wir für diese Geräte keinen offiziellen Support anbieten.

Die Nutzung einer Telefonanlage ist abhängig vom eingesetzten Router. Dieses Gerät muss die benötigten Anschlüsse zur Verfügung stellen (z. B. analoge Anschlüsse, ISDN/S0-Bus oder IP-basierte Telefonie / SIP-Trunking bei modernen FRITZ!Box-Modellen wie der FRITZ!Box 7590 AX). Nähere Informationen klären Sie bitte im Vorfeld mit Ihrem DSLmobil Ansprechpartner ab.

Ja, dies ist jederzeit möglich. Sie benötigen lediglich mehrere Telefone, die an Ihrem Empfangsgerät (z. B. FRITZ!Box) angeschlossen sind. Zur Übertragung eines Gesprächs ist eine symmetrische Bandbreite von ca. 80 kbit/s notwendig. Alle aktuellen DSLmobil-Tarife stellen hierfür mehr als ausreichend Bandbreite bereit.

Eine dementsprechende Anleitung für die Konfiguration Ihrer Telefoniezugangsdaten finden Sie hier unter "Anleitung zum Einrichten von VoIP-Telefonie auf einer FRITZ!Box".

Wenn Sie die Zugangsdaten lt. dieser Anleitung eingetragen haben, und Ihr Telefonieaccount als Status "registriert" in der FRITZ!Box eingetragen ist, müssen Sie nur noch Ihr(e) Telefon(e) an der FRITZ!Box anschließen und die jeweiligen Nebenstellen und Rufnummern zuordnen.

Sobald dies erledigt ist, ist Ihre Rufnummer einsatzbereit.

Ja, diese Technik wird von DSLmobil unterstützt. Ob die Rufnummer angezeigt wird, hängt jedoch auch von den eingesetzten Endgeräten (Telefon, Router) und den Einstellungen Ihres Gesprächspartners ab.

Ausgehend wird Ihre Rufnummer standardmäßig mitübertragen. Sollten wir hier Änderungen für Sie vornehmen, bitten wir Sie uns dies mitzuteilen.

Ja, dies ist problemlos möglich. Dazu benötigen wir im Vorfeld einen Portierungsantrag. Diesen und die entsprechende Ausfüllhilfe finden Sie in unserer Rubrik Anleitungen.

Bitte beachten Sie, dass auch die Kündigung Ihres Telefonanschlusses mithilfe dieses Formulars durch uns erfolgt! Um Missverständnisse bei der Rufnummernmitnahme zu vermeiden, verzichten Sie bitte auf eine separate Kündigung. Dies könnte zum Verlust Ihrer Rufnummer(n) führen.

Bei DSLmobil können Privatkunden max. 10 Rufnummern zugeteilt werden. Natürlich ist auch eine Übernahme vorhandener Rufnummern möglich.

Sollten Sie als Geschäftskunde weitere oder zusätzliche Rufnummern benötigen, sprechen Sie uns einfach darauf an.

Eine dementsprechende Preisliste finden Sie am Ende der Seite unserer Tarifübersicht in der Rubrik Privatkunden bzw. als direkten Download unter folgenden Links:

International • National

Für Vieltelefonierer ins Ausland bietet DSLmobil zwei zubuchbare Auslands-Flatrates:

DSLmobil Top EU Flat (9,95 €/Monat)
Kostenlos in die Festnetze folgender Länder telefonieren:
Belgien (0032), Bulgarien (00359), Frankreich (0033), Griechenland (0030), Italien (0039), Kroatien (00385), Luxemburg (00352), Niederlande (0031), Österreich (0043), Polen (0048), Portugal (00351), Rumänien (0040), Schweden (0046), Spanien (0034), Ungarn (0036), Vereinigtes Königreich (0044).

DSLmobil TOP International Flat (14,95 €/Monat)
Enthält alle Länder der Top EU Flat sowie zusätzlich Gespräche in die Festnetze von:
Brasilien (0055), Thailand (0066), USA (001).

Wichtige Hinweise:

• Ausschließlich Gespräche in die Festnetze der angegebenen Länder sind kostenlos enthalten. Anrufe in Mobilfunknetze und zu Sonderrufnummern der jeweiligen Zielnetze werden laut aktueller Preisliste in Rechnung gestellt.
• Voraussetzung für die Buchung ist ein vorhandener DSLmobil Komplettanschluss.
• Alle Preise verstehen sich inklusive der aktuell gültigen Mehrwertsteuer.

Nein, der DSLmobil Anschluss benötigt keine extra Telefonleitung - sowohl Hin- als auch Rückkanal werden per Funk zu Ihnen gesendet. Der Telefonanschluss wird also nicht belegt, wenn Sie sich im Internet befinden, es fallen natürlich auch keine Telefongebühren an, wenn Sie surfen. Wenn Sie auch den Service DSLmobil Phone nutzen, wird auch dieser bei Nutzung des Internets nicht belegt.

Bei unseren Versorgungspunkten setzen wir je nach Bedarf entweder Rundstrahlantennen, bei denen die Reichweite bei Sichtverbindung bis zu 3 km beträgt, oder Sektorantennen, bei denen die Reichweite bei freier Sicht noch weitaus höher sein kann (bis zu 10 km).

Ist einer unserer Versorgungspunkte von Ihnen aus sichtbar, so können Sie von einer Verfügbarkeit ausgehen. Sollten Sie keinen Versorgungspunkt in Sichtweite haben, so kontaktieren Sie uns - wir werden die Verfügbarkeit überprüfen. Kontaktieren Sie uns bitte.

Das hängt ganz von der Größe des Ortes und von der Teilnehmerzahl ab. In kleinen Orten kommt man unter Umständen auch mit zwei oder drei Versorgungspunkten aus. Sollte die Teilnehmerzahl steigen, so können weitere hinzukommen.

Um die Qualität des DSLmobil Services aufrechtzuerhalten, wird an unseren Access Points nur eine gewisse Anzahl an Benutzern zugelassen.

Nein, DSLmobil bietet Ihnen sowohl den netztechnischen Zugang als auch die Datenübertragung vom und in das Internet. Sie benötigen also keine weiteren Provider. Es fallen auch keine gesonderten Einwahl- oder Minutenentgelte an!

Zur Nutzung von DSLmobil benötigten Sie eine Außenantenne. Die Außenantenne kann entweder direkt mit dem PC verbunden werden oder je nach benutzten Endgeräten und Anzahl der Benutzer (z. B. Telefon, Laptop, PC) an einen dementsprechenden Router angeschlossen werden (z. B. FRITZ!Box).

Im Idealfall wird das Gerät möglichst mit Sichtverbindung zu einem unserer Versorgungspunkte aufgestellt. Um eine Sichtverbindung herzustellen, ist ein sehr beliebter Installationspunkt der Antennenmast Ihrer Haus-/SAT-Antenne. An dieser wird, eine Außenantenne (ca. 20x20x10cm) angebracht, welche mit dem Empfangsgerät im Haus verbunden wird.

Alternativ zum Empfangsgerät im Haus, kann auch eines unserer Hardwaregeräte zur Interneteinwahl verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass bei gleichzeitiger Verwendung von DSLmobil Phone eines dieser VoIP-fähigen Geräte benötigt wird (z. B. FRITZ!Box).

Das ist jederzeit möglich. Das von uns bereitgestellte Anschlussgerät beinhaltet eine Routerfunktion mit IP-Adressumsetzung (NAT), sodass mehrere PCs, die daran angeschlossen sind, den DSLmobil-Service gleichzeitig nutzen können.

Grundsätzlich ist die Anzahl selbst genutzter PC nicht begrenzt. Allerdings ist es nicht zulässig, den Zugang Dritten (z. B. Nachbarn) zur kostenlosen oder kostenpflichtigen Mitbenutzung zu überlassen. Hier gelten dieselben einschlägigen Einschränkungen wie auch bei anderen Anbietern.

Natürlich - Sie benötigen lediglich eine Netzwerkkarte in Ihrem Computer.

Die Ping-Zeiten sind vergleichbar mit denen von kabelgebundenem DSL und daher deutlich niedriger als z. B. bei SAT-DSL oder Mobilfunkverbindungen (LTE / 5G).

DSLmobil via Funk ist für Privatkunden derzeit mit bis zu 16.000 kbit/s verfügbar.

Geschäftskunden erhalten die gewünschten Geschwindigkeiten nach Bedarf und Verfügbarkeit zugeteilt. Die angegebene Geschwindigkeit gilt pro Anschluss.

Sämtliche unserer Funkverbindungen werden nach modernen Sicherheitsstandards (WPA2/WPA3 mit AES-Verschlüsselung) geschützt. Ihre übertragenen Daten sind somit bestens geschützt.

Bitte beachten Sie dennoch, dass sensible Daten im Internet nur über verschlüsselte Verbindungen übertragen werden sollten (z. B. HTTPS / TLS). Dies ist bei modernen Webbrowsern durch ein Schloss-Symbol in der Adresszeile erkennbar.

Grundsätzlich gibt es verschiedene Möglichkeiten für die Verbindung. Bevorzugt sollte eine moderne Kabelverbindung (Netzwerkkabel ab Cat 5e, Cat 6 oder Cat 7) eingesetzt werden. Alternativ sind auch WLAN- und Powerline-Verbindungen möglich.

Nähere Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrem DSLmobil Ansprechpartner bzw. in den Installationsanleitungen, die Sie auf der Website unter Anleitungen herunterladen können.

Beim Wechsel auf DSLmobil via Festnetz handelt es sich um einen Produktwechsel. Grundsätzlich benötigen wir dazu einen schriftlichen Auftrag mit der Angabe des neuen gewünschten Tarifes. Am Einfachsten geben Sie uns diesen Auftrag, indem Sie das Bestellformular für DSLmobil via Festnetz ausfüllen und uns zukommen lassen.

Wenn sich an Ihren persönlichen Daten nichts ändert, reicht die Angabe Ihres Namens und der Kundennummer mit einem Hinweis im Feld „Bemerkungen“, „Wechsel von Funk auf Festnetz“. Wir möchten den Wechsel für Sie so unkompliziert halten, wie irgendwie möglich.

Abweichend zum Bestellformular fallen bei Bestandskunden KEINE Anschlussgebühren oder Bereitstellungsentgelt für DSLmobil via Festnetz an.

Allerdings entstehen einmalige Kosten für die Inbetriebnahme der Telefondose, da zum Schalttermin ein Techniker der Telekom Schaltarbeiten vornehmen muss. Bei einer Neuschaltung wird der Telekomtechniker eine neue Dose setzen und diese überprüfen. Falls Ihr Anschluss durch eine Leitungsübernahme in Betrieb genommen wird, testet der Telekomtechniker unter Umständen die Funktionalität der vorhandenen Telefondose und misst die Leitung durch. Diese Kosten werden mit einmalig 49,- € in Rechnung gestellt.

Für weitere Fragen steht Ihnen der DSLmobil-Support gerne zur Verfügung.

Um eine Internetverbindung herzustellen, sollten zuerst die Hinweise in der "Anleitung zur Einrichtung von DSLmobil via Festnetz auf einer FRITZ!Box" beachtet werden. Diese finden Sie unter der Rubrik Anleitungen.

Sie benötigen an Ihrem DSLmobil via Festnetz Anschluss keinen Splitter. Die FRITZ!Box kann direkt mit dem mitgelieferten DSL-Kabel mit der Telefondose verbunden werden. Sie müssen also die erste TAE-Dose (Telefondose) mit dem DSL/TEL-Anschluss der FRITZ!Box (weiß, links außen) verbinden.

Wenn ein vorhandener Telefon- oder Internetanschluss übernommen wird, bleibt die Telefondose in der Regel die gleiche. Handelt es sich um eine Neuschaltung (kein vorhandener Telefonanschluss), wird am Schaltungstag von einem Telekomtechniker eine neue Telefondose angebracht. An dieser ist dann DSLmobil via Festnetz verfügbar.

Nähere Hinweise und ein übersichtliches Schaltbild liegen der FRITZ!Box bei. Falls es bei der Inbetriebnahme zu Problemen kommt, steht Ihnen der DSLmobil-Support gerne zur Verfügung.

Eine dementsprechende Anleitung für die Konfiguration Ihres DSLmobil via Festnetzanschlusses finden Sie hier unter "Anleitung zum Einrichten von DSLmobil via Festnetz auf einer FRITZ!Box".

Je nach Ausbaugebiet sind folgende Geschwindigkeiten für Privatkunden verfügbar:

• DSLmobil via Festnetz mit 25.000 kbit/s
• DSLmobil via Festnetz mit 50.000 kbit/s
• DSLmobil via Festnetz mit 100.000 kbit/s

Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt jedoch von der Länge und Güte der Telefonleitung ab und kann erst nach Anschluss eines DSL-Modems ermittelt werden.

Sollte die tatsächlich erreichte Geschwindigkeit deutlich unterhalb des gebuchten Tarifes liegen, ist ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif jederzeit kostenfrei möglich.

Beim Anschluss DSLmobil via Festnetz verwenden wir für die letzten Meter zu Ihnen ins Haus, die vorhandenen Festnetzleitungen der Telekom. Das schnellere Internet erreichen wir durch einen Ausbau des KVZ (Kabelverzweigers) im Ort. Dieser wird durch eine Richtfunkverbindung oder eine direkte Glasfaserverbindung an das Highspeednetz angeschlossen.

Ihr Router bzw. die FRITZ!Box muss mit dem WAN-Port am Medienkonverter angeschlossen werden. Bei der FRITZ!Box wird in diesem Betriebsmodus der LAN-1-Anschluss als WAN-Port verwendet.

Bzgl. der Konfiguration wird lediglich eine PPPoE-Einwahl mit Ihren DSLmobil-Zugangsdaten benötigt. Verfahren Sie bei der Einrichtung bitte analog der Anleitung zur Einrichtung an einem DSLmobil via Funk Anschluss. Alle Informationen hierzu entnehmen Sie den FAQ Artikeln aus der Rubrik DSLmobil via Funk.

DSLmobil via Glasfaser ist nur in einigen Gebieten verfügbar. Die aktuelle Verfügbarkeit können Sie auf unserer Homepage überprüfen.

Nach der Glasfaser-Hauseinführung werden vom DSLmobil-Techniker ein Glasfaser-APL (Netzabschlussgerät) und ein Medienkonverter installiert.

Falls Sie die Hauseinführung in Eigenleistung erbringen, achten Sie bitte darauf, dass genügend Leerrohr- und Glasfaserreserven, sowie ein Stromanschluss für den Medienkonverter in der Nähe vorhanden ist.

Der Medienkonverter hat einen Netzwerkanschluss, an dem per normalem Netzwerkkabel Ihr Router z. B. FRITZ!Box angeschlossen werden kann. Damit Sie auch DSLmobil Phone nutzen können, benötigen Sie hierfür ein VoIP-fähiges Endgerät. Ihre Computer und Telefone werden dann an diesem Gerät angeschlossen.

Ja, grundsätzlich sind alle Router möglich, da vor dem Router ein entsprechendes Gerät vorgeschaltet ist, welches die aktive Verbindung herstellt (außer es wurde explizit ein passiver Endpunkt beauftragt).

Achten Sie bitte darauf, dass bei einigen Geräten von Drittanbietern die Konfigurationsmöglichkeiten für reine Internettelefonie (VoIP) abweichen können.

So ist es in manchen Routermodellen (z. B. Speedport) unter Umständen nicht möglich, eine vom Hersteller vordefinierte Wahlregel bezüglich Notrufnummern flexibel anzupassen, falls diese fest auf klassisches Festnetz voreingestellt ist. Bei reinen IP-basierten Anschlüssen müssen Notrufe über die VoIP-Verbindung aufgebaut werden.

Für herstellerspezifische Einstellungen wenden Sie sich bitte an die Anleitung bzw. den Support des jeweiligen Geräteherstellers.

Sie erhalten mit DSLmobil einen vollwertigen Internetzugang, sodass alle typischen Anwendungen problemlos weiter genutzt werden können. Das gilt auch für die Nutzung von E-Mail über Webbrowser oder POP3, IMAP und SMTP mittels lokalen Programmen auf Ihrem Rechner (z. B. Outlook). Im Zweifelsfall fragen Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter nach, wie Sie E-Mails über einen beliebigen Internetzugang abrufen und versenden können. Ggf. müssen Sie die Nutzung von POP3, IMAP und SMTP über alternative Netze bei Ihrem bisherigen E-Mail-Provider freischalten lassen.

Wie Sie die bisherige E-Mail-Adresse bei T-Online in eine kostenlose E-Mail-Adresse umwandeln können, und so auch mit Ihrem neuen Internetanschluss weiterverwenden können, entnehmen Sie bitte der „Anleitung für die Übernahme einer bestehenden T-Online-E-Mail-Adresse auf einen kostenlosen T-Online Account“. Diese Anleitung finden Sie hier in unserem Bereich Anleitungen.

Ja, modernes Online- und Homebanking kann über DSLmobil absolut sicher und zuverlässig genutzt werden:

• Onlinebanking über den Webbrowser (HTTPS / TLS): Sie kommunizieren über eine gesicherte TLS-Verschlüsselung direkt mit dem Webportal Ihrer Bank. Die Authentifizierung und Freigabe von Aufträgen erfolgt über moderne Zwei-Faktor-Verfahren (z. B. pushTAN, photoTAN, chipTAN oder App-Freigabe).
• Homebanking über Banking-Software (FinTS / EBICS): Banking-Programme auf Ihrem PC oder Mac kommunizieren ebenfalls hochverschlüsselt direkt mit den Bankschnittstellen. Auch hier kommen moderne TAN- und Signaturverfahren zum Einsatz. Alle diese Standards werden von DSLmobil uneingeschränkt und sicher unterstützt.

Ja, dies ist jederzeit möglich!

Um einen Tarifwechsel durchzuführen, loggen Sie sich bitte im DSLmobil-Kundenmenü ein und klicken Sie auf "Tarifwechsel". Dort haben Sie eine Auswahl über alle aktuell verfügbaren Tarife. Nach der Tarifwahl geben Sie noch die gewünschte E-Mail-Adresse für die Auftragsbestätigung ein. Nach einem Klick auf "Tarif wechseln" werden die Daten an uns übertragen.

Ein Tarifwechsel ist auch während der Vertragslaufzeit einmal pro Monat möglich.

Ja, das können Sie. Das Nutzen von Peer-to-Peer-Diensten oder Downloads wird bei DSLmobil im Einklang mit der Netzneutralität nicht blockiert oder gedrosselt. Bitte beachten Sie jedoch stets die geltenden gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Urheberrechts.

Nein. Wir sperren oder beschränken keine Ports oder Adressen. Alle IP-basierten Anwendungen sind grundsätzlich nutzbar.

Dies ist grundsätzlich möglich - Sie können also z. B. eine gesicherte Verbindung zu Ihrer Firma aufbauen, um das Firmennetzwerk auch von zu Hause zu nutzen (soweit dies von Ihrem Arbeitgeber angeboten wird).

Beachten Sie bitte, dass Sie standardmäßig keine feste IP-Adresse haben - diese kann also nicht zur Authentifizierung eingehender VPN-Verbindungen verwendet werden.

Wir betreiben unseren Dienst mit einer Verfügbarkeit von über 99%.

Das heißt, Sie können mit DSLmobil auch wirklich immer ins Internet. Das gleiche gilt natürlich auch für die Verwendung von DSLmobil Phone. Bitte beachten Sie, dass auch wir teilweise von Diensten Dritter abhängig sind und eine Verfügbarkeit daher niemals zu 100% garantiert werden kann.

Als DSLmobil Kunde erhalten Sie Zugang zum DSLmobil Kundenmenü. Hier können Sie alle Ihre Verbindungen mit den Werten Anfangszeit, Endzeit, Dauer der Verbindung, Upload, Download und übertragenes Gesamtvolumen einsehen. So sind Sie immer auf dem aktuellen Stand und haben Ihren Datenverbrauch sekundengenau vor Augen. (Die Aktualisierung des Kundenmenüs erfolgt jeweils zum nächsten Kalendertag).

Wir stehen Ihnen täglich per E-Mail (info@dslmobil.de) oder Telefon +49 (0) 9090 99798-0 zur Verfügung um Fragen und Probleme schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen.

Des Weiteren haben Sie uns als kompetenten Ansprechpartner direkt vor Ort.