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Fernwartung

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Fernwartung Vorschau

Was müssen Sie beachten?

Mit unserer Fernwartung auf Basis von TeamViewer können Ihnen unsere Servicemitarbeiter bei technischen Anliegen schnell, unkompliziert und direkt an Ihrem Bildschirm helfen.

Ablauf & Hinweise:

  • Programm ausführen: Laden Sie die Datei herunter und starten Sie das Programm (für alle aktuellen Windows-Systeme geeignet). Es ist keine vorherige Installation erforderlich.
  • Sitzungsdaten durchgeben: Nach dem Start sehen Sie Ihre persönliche Sitzungs-ID sowie ein temporäres Kennwort. Geben Sie diese Angaben bitte unserem Support-Mitarbeiter am Telefon durch.
  • Sicherheit & volle Kontrolle: Der Fernzugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können sämtliche Aktionen live an Ihrem Bildschirm mitverfolgen und die Verbindung jederzeit selbst beenden.

Sicherheitshinweis: Unsere Mitarbeiter fordern Sie niemals unaufgefordert zu einer Fernwartung auf. Vergewissern Sie sich stets, dass es sich bei Ihrem Gesprächspartner um einen autorisierten Mitarbeiter der DSLmobil GmbH handelt (z. B. anhand der Rufnummer oder eines kurzen Datenabgleichs).